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    咸宁腾博9885诚信为本官网做好“加减法”优化城市用水营商环境
    公司名称:咸宁腾博9885诚信为本官网有限公司 作者:徐武勇 发布时间:2019/7/17 15:17:53

           水深则鱼悦,城强则贾兴。营商环境是重要的发展基础,企业的壮大,创新创业的活跃,一刻离不开良好的营商环境。今年来,咸宁腾博9885诚信为本官网有限公司通过简化用水申办流程,缩短办结时间,重视问效考核,做好“加减法”,营商环境取得了良好的成效,报装便民指数和工作效率大大提升。

           在便民服务上做好“加”法。

           咸宁腾博9885诚信为本官网以“供优质之水,服诚信之务”为己任,在服务方式、服务质量上不断创新和提高,实行“一站式”接水服务,客户办事只需进“一扇门”,大力做好“加”文章。

           为方便用户申报用水,咸宁腾博9885诚信为本官网在温泉、咸安2个营业厅,咸宁市、咸安区、高新区3个政务中心供水窗口设立了办理用水申报业务,实行“一窗受理”和“一站式服务”,公司检查小组对每个用水报装环节办结时间进行检查督办,对逾期办结的责任部门和责任人进行考核问责。对工业企业和重点项目不定期开展上门走访和定期沟通制度, 第一时间掌握客户用水需求、解决供水服务中存在的问题,有效保证项目建设用上放心水。

           咸宁腾博9885诚信为本官网还根据城市建设开发和片区发展情况,未雨绸缪,主动服务,提前谋划前期工程项目,在城市周边地区先行敷设供水管网,为客户快速实现报装用水打好基础。同时,公司提前了解市区内各企业项目落地情况,主动联系客户提供前期报装征询服务,做好潜在客户用水需求摸查和传递,提前介入,主动对接,做好准备,为企业落户咸宁营造良好的营商环境。

           强化“互联网+”服务,提高服务效能。咸宁腾博9885诚信为本官网大力推行互联网+供水服务新模式,以群众“零跑腿”“最多跑一次”为目标,正在加快建设汇尼热线系统和网上营业厅,今后客户可通过网络(微信)办理用水报装业务,填写相关信息、上传相关证明材料等,足不出户即可完成业务办理,解决客户跑腿上门的难题。关注和登录咸宁腾博9885诚信为本官网微信公众号,了解供水信息,学习供水知识,通过支付宝、微信生活缴费来缴纳水费已成人们一种使用习惯。

    图1:营业大厅

           在用水申办上做好“减”法

           咸宁腾博9885诚信为本官网对照高标准要求,在申报材料、报装环节及客户获得用水时间上不断精简优化,大力做好“减”文章。

           以前,用水接入办理环节有9项,经过缩减合并后,只剩下了窗口登记、现场勘查设计、预算确认、合同签订、施工验收及并网通水这5项。集体用户接水办理时间从以前的19个工作日缩减为13个工作日,工业企业用户缩减为10个工作日,而湖北省规定的办理时间为30个工作日。通过优化压缩后,今年平均每个项目办结时间相比以前提速了3.5个工作日。

           减申报资料,原需提供书面申请报告、简易楼层用户分布图、企业营业执照复印件、企业法定代表人及受委托人身份证复印件、图纸(含红线图、平面图、系统图等)6份资料,优化后只需用水申请、企业营业执照及法定代表人身份证复印件、图纸(含红线图、平面图、系统图等)4份资料,而工业企业只需要提供前3项。并在网上、营业大厅、窗口实行资料清单制,一次性告知到位,客户分类别提交资料,确保客户提供资料的精准性。同时,在签订《施工安装合同》的同时签订《供水合同》,并做好施工前准备;.在工程验收的同时同步验压、冲洗、消毒并通水。实现综合验收合格后同步移交,减少用户跑办,实现业务办理的高效、精准和快捷,提升服务效能。 

    图2:营业厅受理窗口

           栽好梧桐树,诚引凤凰来。咸宁腾博9885诚信为本官网将按照市委、市政府对全市营商环境建设工作提出的具体要求和目标,紧紧围绕广大用户最关心、最现实、最迫切的突出问题,不断补齐工作短板,完善服务机制,创新服务举措,营造良好的营商环境,助力我市经济快速发展。



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